Puede visitar todo el catálogo sin necesidad de registrarse e incluso incorporar artículos a la cesta antes de su registro. Una vez que sea pulsado el botón para pagar, se abrirá el proceso de registro.

AÑADIR PRODUCTOS A LA CESTA

Una vez decidido el producto o familia de productos, con el botón VER se accede a los diferentes pesos, formatos y envasados del mismo, con sus correspondientes precios, en el desplegable denominado PESO.

La cantidad por defecto es 1 unidad, pudiendo ser modificada en aquella que desee adquirir.

QUITAR PRODUCTOS DE LA CESTA, MODIFICAR CANTIDADES

Para eliminar un producto, pulse el icono PAPELERA que hay junto al precio del producto en su cesta.

Si desea modificar cantidades de productos ya incorporados a su cesta, desde el botón CESTA podrá hacerlo oprimiendo los botones + y-.

PAGAR

Una vez finalizada la selección de productos, el botón PAGAR le ofrecerá, en caso de haberse registrado, la posibilidad de decidir el domicilio de entrega. A continuación podrá decidir la agencia de transportes que desea que le haga la entrega, cuyo coste será incorporado al total de su pedido.

En el caso de que no se haya registrado, le llevará a la página de registro. Si es la primera vez que compra en nuestra tienda, deberá CREAR UNA CUENTA Si ya ha comprado anteriormente en nuestra tienda, escriba su correo electrónico y su contraseña.

CREAR UNA CUENTA

Escriba su dirección de correo electrónico y al pulsar CREAR CUENTA le llevará a una pantalla donde registrar sus datos. Una vez completado este formulario, le enviaremos un correo con el vínculo para confirmar su cuenta.

No podrá acceder a su cuenta mientras no pulse el vínculo de confirmación.

Desde el vínculo SU CUENTA accede a:

• Ver todos sus pedidos anteriores
• Modificar, eliminar o añadir nuevas direcciones.
• Modificar sus datos personales, incluso su correo electrónico y su contraseña.

DIRECCIONES

Puede añadir tantas direcciones como necesite. En el caso de que su dirección de facturación sea diferente a la dirección de envío, registre ambas direcciones, nómbrelas, y durante el proceso de compra podrá elegir una dirección diferente de facturación desmarcando la casilla “USE LA MISMA DIRECCIÓN PARA FACTURACIÓN”

TRANSPORTE

El plazo de entrega es de 2 a 4 días (Lunes a Viernes) en envíos nacionales y entre 2 y 8 días en envíos fuera de España (según destino).

También deberá aceptar los términos del servicio, que rogamos lea con atención siguiendo el vínculo facilitado.

IMPUESTOS

1) CEUTA, MELILLA Y CANARIAS

No enviamos a Ceuta, Melilla y Canarias

2) RESTO COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA

Para el resto de las ciudades españolas y de la Comunidad Económica Europea, se aplicarán los siguientes tipos de IVA vigentes en España:

• Para los productos de alimentación: 10% de IVA.
• Para los productos no alimentarios y gastos de envío: 21% de IVA

3) OPERADORES INTRACOMUNITARIOS

En el caso de venta a la Comunidad Económica Europea, si dispone de número de OPERADOR INTRACOMUNITARIO, envíenoslo por fax al + 34 952 24 01 34 o por email a atencionclientes@alesframa.com.

OLVIDO DE CONTRASEÑA

Escriba la dirección de correo electrónico que usó para registrarse y le enviaremos a ese email una nueva contraseña que podrá modificar en su siguiente acceso a nuestra página mediante la opción “SU INFORMACIÓN PERSONAL”

Si no recuerda el email con que se registró, puede probar a escribir su email en CREAR UNA CUENTA. Si ya ha sido registrada, nuestro sistema se lo hará saber.

GASTOS DE ENVIO PARA GRANDES PEDIDOS

En el caso de que su compra sea de un importe significativo es conveniente que consulte con nosotros en atencionclientes@alesframa.com y estudiaremos su caso concreto.

TIEMPOS DE TRÁNSITO

Junto a cada una de las opciones de transporte que se indican podrá ver los tiempos de tránsito previstos desde que la mercancía sale de nuestros almacenes centrales, y que nos han sido facilitados por las distintas agencias.

Los paquetes normalmente se envían el día siguiente a la recepción del pago mediante la empresa de transportes elegida. Los pedidos que se reciban el viernes, serán enviados el lunes siguiente.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los de transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte varían dependiendo del peso del envío. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos que compre en un único pedido, ya que no podemos agrupar dos pedidos diferentes recibidos de forma separada, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Su pedido será enviado sin ningún tipo de seguro, aunque tenemos especial cuidado en proteger los objétos frágiles. Las cajas son de suficiente tamaño y sus artículos están suficientemente protegidos.

FORMA DE PAGO

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez confirmado su pedido, se le mostrarán los datos bancarios para efectuar la transferencia

Transferencia desde un banco en España

• ENTIDAD : UNICAJA TITULAR : ALESFRAMA, SL
• CUENTA : 2103 1003 43 0010011305

Transferencia desde un banco fuera de España

• ENTIDAD : UNICAJA
• TITULAR : ALESFRAMA, SL.
• CUENTA : 2103 1003 43 0010011305
• IBANQ : ES16 2103 1003 43 0010011305
• SWIFTCODE : UCJAES2M

Debe incluir su número de pedido y enviarnos una copia de la transferencia a atencionclientes@alesframa.com o por fax al +34 952 24 01 34

El sistema le remitirá un correo electrónico con toda la información sobre su pedido Su pedido será enviado tan pronto como recibamos su pago

Para cualquier consulta o información adicional póngase en contacto con atencionclientes@alesframa.com

PAGO POR TARJETA DE CREDITO

UniVía utiliza el más avanzado sistema de cifrado que garantiza comunicaciones seguras entre el servidor y el cliente y evita que otros capturen, lean o manipulen los datos que son intercambiados.

Está en un comercio seguro Mastercard-Secure Code y Verified by Visa. Si no es aceptado el pago al introducir sus datos, póngase en contacto con su entidad y comuníquele que quiere realizar pagos en comercios seguros.

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por internet.

PAYPAL

Una forma segura y fiable para realizar pagos online en comercios electrónicos.

PARA OTRAS FORMAS DE PAGO

GRAN COMPRA, PEDIDOS HABITUALES O EMPRESAS CONTACTAR CON tienda@alesframa.com

En SITEMAP encontrarán un menú completo con todos los apartados de nuestra tienda y todas las categorías y subcategorías de productos que puede encontrar en ella.